Colocando a culpa em Deus pelo fracasso...
Este vídeo foi gravado inicialmente para colocar em um site cristão que agente edita. Mas percebe que ele traduz também um retrato da vida financeira de muitas pessoas, talvez o assunto, ou a desculpa aqui tratada seja mais usada na vida financeira que qualquer outra areá da vida.
Afinal quem nunca ouviu alguém falar que esta em situação dificil porque Deus quis assim? Deus que o melhor para você, e você precisa entender isso se quiser ter sucesso e prosperidade em sua vida. Só assim vai conseguir arregaçar as mangas e acreditar na real possibilidade do sucesso.
Veja o vídeo e tire suas conclusões, comentem se preferir.
Oak Cosmetics: o melhor marketing multinível do Brasil. Posicione-se agora
Esta nascendo no Brasil o que será maior revolução do marketing de rede deste país. Já estudo e faço marketing multinível a algum tempo, 8 anos, e tenho conhecimento suficiente ao menos para informa-lo que esta é sua chance no marketing de rede. A Oak da sinais que veio no segmento de perfumes e cosmético para ficar, ou melhor dizendo, para tomar dimensões jamais vistas. A empresa esta nascendo e já tem planos para expandir alem fronteiras do nosso país.
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DETALHE, tem o melhor plano marketing de rede que já vi no segmento de saúde e beleza. Um plano onde todos, todos que se empenharem conquistarão o sucesso e ainda tem o pre-cadastro gratuito, isso mesmo.
O marketing de rede da OAK COSMETICS é binário com matriz forçada 2X7 com transbordo total e compreensão dinâmica. Para quem sabe o que isso, sabe o super potencial que espera você.
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Qual o melhor vendedor para sua empresa?
Após anos trabalhando com vendas venho analisando, ou melhor, observando os vários colegas que tive na caminhada, e claro, vendo também meu próprio perfil. Aprendemos a buscar sempre o vendedor ideal para o cliente. Mas e o vendedor ideal para sua empresa? Qual é?
Empresários/empreendedores temos que ver o tipo de vendedor que queremos ofertando nossos negócios. Vejo aí apenas três tipos básicos: o vendedor de preços, o tirador de pedidos e o vendedor de valores. Com certeza um destes existe em sua empresa, ou quem sabe você mesmo seja um dos perfis apresentados.
Veja o video abaixo/leia o artigo:
_Vendedor de preços: este é o que ta sempre dando descontos, para ele tudo resume-se e é a única forma de agradar o cliente. Constantemente não é nem preciso pedir o desconto, ele já vai logo se prontificando de dar. É tipico dele falar assim: "bem senhor, esta camisa tem valor de 90 reais, mas como o senhor vai pagar à vista eu lhe darei 15% de uma promoção especial para o senhor". Ele não faz isso uma vez por dias, são varias vezes, todos os clientes tem que receber um desconto. Se multiplicar este desconto por 10 vendas já são R$ 130,00 tirados do lucro da loja. Os clientes geralmente gostam deste tipo de vendedor, mas e sua empresa, como que fica no final do mês? Se sua empresa em um único vendedor der R$ 130,00 por dia de desconto, ao final de trinta dias este mesmo vendedor vai ter tirado de sua loja R$ 3.900,00. É muito dinheiro. Então repense e veja se na sua empresa tem um vendedor de preço. Ou se você é um vendedor, repense sua postura frente aos clientes. Você vende preço?
_Vendedor tirador de pedidos. Este nunca argumenta nada, pode é não da desconto, mas também não sabe transmitir uma mensagem ao cliente. O único trabalho que ele pensa que tem que fazer é esperar o cliente falar: "vou levar". Aí então ele vai tirar o pedido. Este definitivamente não dá. Ele ainda é pior que o primeiro. Pois o primeiro ao menus vende embora para tudo dê a margem de desconto permitida. Você como vendedor ou empresário, o cliente quando entra na sua loja ele vai pergunta, perguntar, perguntar. Se você se der ao trabalho de apenas responder secamente as pergungas, ou limitar-se ao que o cliente falar, ele sempre irá embora. É isso que fazem todos, perguntam e vão embora. Seu trabalho ao perceber o minimo de interesse do cliente por determinado produto é deixar o cliente encantado com o objeto de desejo dele. Se você é ou tem tiradores de pedidos em sua loja, muito atenção, você esta deixando de ganhar dinheiro com este perfil em seus negócios.
_Vendedor de valores: este sim, é o homem/mulher para você ter em sua empresa. Ele fala, argumenta, sugere e ao perceber o minimo de interesse que o cliente tem em determinado item já começa a explorar as principais qualidades do produto com o intuito de deixar o cliente encantado, fascinado. Este é o verdadeiro vendedor. Ele não se limitar ao que o cliente pergunta e nem anda oferecendo descontos ao "deus dará". Faz diferente, ao demostrar valores de um produto ou marca e deixar o cliente encantado então é só partir para o fechamento da venda. Detalhe: o cliente encantado com os valores transmitidos nem lembrará de pedir 10%.
Portanto, atenção, muita atenção em quem você vai contratar. Um vendedor de valores pode levar os lucros da sua empresa as alturas e ainda deixar os clientes super satisfeitos.
quarta-feira, 23 de maio de 2012
Segredos simples para o bom atendimento na internet.
1°) A verdade: Primeiramente é preciso prezar muito pela verdade e sempre a verdade em qualquer situação. Isso pode parecer obvio, mas muita gente ainda usa outros meios para expor produtos como também para ganhar audiência no caso de site de noticias. Sites de vendas, por exemplo, é bom que prezem por mostrar toda a veracidade de seus produtos como bem os prazos de entrega e garantia do mesmo. Os sites de noticias não fogem disso. É inaceitável o sensacionalismo de alguns sites que transformam verdades em mentiras apenas para atrair mais publico. Uma hora isso pode se transformar em um “tiro no pé”
2º) Contato. Ter um canal de contato rápido e de fácil acesso é imprescindível, seja ele por telefone ou por email. Muitos acham que para ter a confiança do cliente é necessário ter uma linha telefônica como canal. Sinto desmente-los, nem sempre é assim. Um email pode ser e tem plenas condições para isso, o melhor meio de canal informativo entre lojistas e clientes quando o assunto é internet. Veja que não estou afirmando que o tem telefone não tem importância, tem e muita, desde que você tenha pessoal suficiente para atender muitos clientes e que este pessoal esteja bem treinado para dar respostas rápidas. Já pensou um cliente na linha e você sem a resposta que ele necessita! Já no email é possível pensar, raciocinar, e ter tempo para formular a melhor resposta e embasada da verdade.
3º) Agilidade nas respostas: Esta é de suma importância, extrema importância. Aqui podemos afirmar que nem sempre o telefone é obrigatório, embora seja peça de grande valia. Se você responder os emails dos clientes com grande rapidez e sendo fiel ao nosso primeiro item, a verdade, você dará um passo gigantesco para conquistar seu cliente de vez. No máximo 24 horas. Não demore mais que isso para responder as duvida dos mais valiosos dentro do seu negócio, o cliente. Ainda fica uma dica, você dono de portal de noticias, loja e blogs, não leiam a mensagem e deixe para responder depois, corre um serio risco de a mensagem cair no esquecimento e você não responder quem mais merece sua atenção, seu leitor e seus clientes. E se caso você resolver ler e deixar para responder depois, marque ela como “não lida” para que assim você possa fazer isso em um momento mais oportuno. O fato de não responder dispensa até comentários. É de uma falta de respeito sem tamanho.
E lembre-se, responder em menos de 24 horas pode ser de fundamental importância.
Seguindo estes passos simples você dará um direcionamento super importante para conquistar a confiança de seus clientes, leitores e anunciantes.
Como gerenciar pessoas nas organizações
Conhecer e se acostumar com os detalhes da “máquina” funcionando
O empregador deve prover meios para que um novo funcionário possa conhecer sua empresa, por exemplo treinamentos nas distintas áreas, reuniões com os atuais funcionários, leitura de documentos existentes etc. Após essa introdução, é preciso não só acompanhá-lo para que eventuais dúvidas sejam sanadas (o que é extremamente comum), mas também dar um tempo para que todo o processo seja digerido pela pessoa – com certeza depois disso sua produtividade aumentará consideravelmente (o tempo exato varia, mas pode chegar até 2 meses).
Definição e descrição dos cargos
Sempre mostre claramente a todos da empresa o que cada pessoa é responsável por garantir funcionando e/ou entregar. Isso ajuda não só a dinâmica interna de trabalho, fazendo com que menos coisas tenham que ser repassadas de uma pessoa pra outra, como também faz com que seja de conhecimento geral como funciona a cadeia produtiva da empresa. Além disso, essa clareza nas descrições de cargos e responsabilidades ajuda no alinhamento da organização como um todo através do reconhecimento próprio de cada funcionário no resultado final da empresa, ou seja, você proverá uma visão, um meio do funcionário pensar “fora da caixa” – ao contrário do que acontece na maioria dos casos, quando a pessoa não vê o porquê e, por isso, faz apenas o básico.
Administração de salários
Existem alguns critérios básicos para a definição de um salário: formação acadêmica, experiência, tempo de trabalho diário e média de mercado são os mais básicos. Porém, aadoção de critérios extras ligados à meritocracia, ou seja, aos resultados gerados/garantidos por esse funcionário podem ajudar não só ao aumento de produtividade geral, como também na motivação dos seus funcionários mais importantes e/ou produtivos. Tenha uma parcela do salário fixa, mas premie financeiramente por performance. Não exagere na definição do que é alta performance, caso contrário seu caixa pode não aguentar.
Quem é o resolvedor de problemas?
Por mais bem descritos que sejam os cargos na sua empresa, acontecerão problemas não-previstos e sem um responsável direto. E aí, quem é que resolve? Na maioria das pequenas empresas essa pessoa é o próprio dono, porém em vários casos pode ser que exista um gerente geral encarregado disso. Para o bem geral da nação e da resolução rápida dos problemas da sua empresa, tenha alguém de confiança para resolver os problemas quando você não estiver presente.
Abraços,
Luiz Piovesana (por um dia-a-dia mais funcional)
Luiz Piovesana é formado em Engenharia de Controle e Automação pela Unicamp, exerceu diversos cargos de liderança no movimento das empresas juniores e tem experiência no Brasil e no exterior na área de Relações Externas e Vendas. Na Empreendemia, trabalha com vendas e comunicação e é editor do Saia do Lugar.
terça-feira, 8 de maio de 2012
Proposição de Valor do Empregado
Para melhor suportar as ações de melhoria do desempenho da área de Recursos Humanos é relevante recapitularmos alguns fatos sobre a análise da força de trabalho no Brasil:
Sabemos que com a abundância da oferta por profissionais, os candidatos agora fazem seu próprio recrutamento e seleção de empresas e migram com maior frequencia em busca de novos desafios. Diariamente há a formação de um mix cultural, onde é necessário adequar uma cultura organizacional comum.
Com relação à composição da força de trabalho no Brasil frisamos 3 perspectivas: usufruímos do chamado bônus demográfico, onde a população economicamente ativa supera largamente a de dependentes, compostas por idosos e crianças, estamos vivenciando as 4 principais gerações trabalhando em conjunto e observamos a longevidade dos trabalhadores onde a expectativa média de vida, em 2009, foi calculada como sendo de 73.17 anos, segundo o IBGE.
A consolidação desses fatos traz a necessidade de interpretar como melhor atrair, engajar e reter pessoas. Afinal a empresa precisa ouvir a percepção dos funcionários antes de atrair novas pessoas? A resposta é sim, não só de seus funcionários, como concorrentes e mercado para adequar seu posicionamento.
Uma alternativa que tem o objetivo de consolidar quais são os atributos percebidos pelos funcionários como valores que uma organização oferece à sua força de trabalho é a análise: "Proposição de Valor do Empregado", também conhecida pela sigla EVP – Employee Value Preposition, que é constituída por em média 6 atributos:
Recompensa e Reconhecimento: remuneração, benefícios, aposentadoria, avaliação de desempenho;
Oportunidades: oportunidades de desenvolvimento e evolução na carreira, meritocracia, estabilidade organizacional;
Posições de trabalho: posições desafiadoras de trabalho, autonomia, natureza das atividades a serem desempenhadas, status associado à posição;
Cultura e Organização: imagem da empresa, responsabilidade social e para com o meio ambiente, ética, diversidade;
Relações humanas: cooperação, amizade, trabalho em equipe, estilo de liderança e gerenciamento de talentos, e
Ambiente de trabalho: balanço entre a vida pessoal e profissional, instalações adequadas, ferramentas de trabalho e suporte oferecidos e ambiente cordial.
Os atributos selecionados pela empresa para compor um questionário abrangente que traga subsídio para criação da Estratégia de Gestão de Talentos é o ponto de partida para consolidar as diferentes visões da força de trabalho e atuar com ações combinadas para atrair, engajar e reter pessoas.
Samantha Dutra é executiva da Accenture do Brasil, onde desenvolve a prática de Gestão de Talentos. Contato: samantha.s.dutra@accenture.com
Fonte em http://www.artigonal.com
quarta-feira, 2 de maio de 2012
Os sinais que chegou a hora de mudar de emprego
Confira abaixo 10 sinais de que é hora de mudar de emprego ou até mesmo seguir uma outra carreira:
1. Você acorda toda manhã pensando: "Droga, tenho que ir trabalhar de novo"
Se você começa o dia com esse pensamento, leia o trecho abaixo:
"Find something that you love. Something that gets you so excited you can't wait to get out of bed in the morning".
"Encontre algo que você ame. Algo que o motive e que faça com que fique ansioso para sair logo da cama pela manhã".
Chris Gardner
2. Você se irrita com facilidade no dia a dia
Todos nós já tivemos aquele momento de estresse em que perdemos a paciência. Porém, se isso é rotineiro e está influenciando até sua vida pessoal, é importante refletir se realmente está no lugar certo.
3. Você realiza as atividades no automático, sem aprender nada de novo
Fazer a mesma coisa por vários anos não é algo necessariamente negativo. Agora, se você sente que não está aprendendo nada de novo e faz tudo no automático, é bem provável que seja o momento para buscar outro trabalho mais desafiador.
4. Você deixou o seu lado Steve Jobs para virar um bombeiro
É natural que haja períodos críticos em que temos que apagar incêndios no trabalho. Porém, se isso está virando uma rotina e impede que o seu lado criativo fale mais alto, é sinal de que algo está errado.
5. Você perdeu a admiração pelo gestor
O gestor é uma importante referência para a cultura da empresa, o ambiente de trabalho, os valores pessoais etc. Se você não admira o seu chefe em aspectos que você valoriza, repense se está trabalhando com a pessoa certa.
6. Você não tem vontade de dar o seu melhor no trabalho
Se você tem paixão pelo que faz, nunca estará satisfeito com o trabalho e irá sempre procurar melhorias. Caso tenha perdido essa vontade de dar o seu melhor, talvez seja a hora de mudar.
7. Você acha que o tempo está demorando muito para passar
Se você olha para o relógio a todo momento e os 20 minutos que passaram pareceram 2 horas, é provável que esteja entediado no trabalho. Você já ficou assim com algo que gosta muito de fazer e que te traz felicidade? Vale a pena pensar.
8. Você tem a sensação de liberdade ao sair do trabalho todos os dias
É comum ficarmos aliviados ao final de um dia puxado, mas se ir embora significa liberdade para você, é provável que esteja na hora de sair da prisão e respirar novos ares.
9. Você vive se queixando do trabalho ou do chefe com familiares, amigos e colegas
O sintoma mais comum de alguém que está insatisfeito com o trabalho é não parar de reclamar dele. Não importa se está com os familiares, amigos ou colegas, se surgir uma oportunidade para falar sobre trabalho, eis que a conversa vira uma sessão de psicólogo.
10. Você dorme torcendo para que o amanhã demore a chegar
Quer sinal mais claro de que você realmente precisa de uma mudança?
segunda-feira, 16 de abril de 2012
Brasileiro se tornam milionários com a internet
Os brasileiros que fizeram mais sucesso no exterior entre os nascidos nos anos 70 talvez tenham sido os atletas Ronaldo Nazário, o Fenômeno, e Gustavo Kuerten. Eles ainda são de uma época em que para ser jovem, famoso e rico era preciso ser ídolo em algum esporte, integrar uma banda de rock ou atuar em novelas.
Tudo mudou com a nova geração, nascida no final dos anos 80 e começo dos 90, que praticamente se alfabetizou depois de a internet ter se popularizado. Entre esses jovens, dois brasileiros fizeram uma fortuna que estaria nos sonhos até mesmo de craques do Barcelona.
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| Mark Krieger, à direita, conversa com o CEO Kevin Systrom, à esquerda e com o engenheiro Shayne Sweeney (Foto no yahoo) |
Eduardo Saverin foi o primeiro deles, ao transformar-se em cofundador do Facebook. Segundo a revista Forbes, ele integra a lista dos bilionários mundiais. Outro novo milionário do mundo digital é o brasileiro Mark Krieger, que estampou as capas do New York Times e do Wall Street Journal na semana passada, depois de vender o Instagram, um aplicativo de compartilhamento de fotos no celular, justamente para a gigante rede social.
Por ter 10% da empresa, Krieger, criado num condomínio de Alphaville, ou brasileiro "by birth", como ele se descreve no Twitter, tem agora cerca de US$ 100 milhões entre dinheiro e ações do Facebook, a nova proprietária do Instagram.
Em comum, os dois estudaram em algumas das universidades mais renomadas do mundo. Saverin se graduou em Harvard, onde fundou o Facebook com Mark Zuckerberg. Krieger é de Stanford, na Califórnia. Ele ainda vive no Vale do Silício, onde o cofundador do Facebook também já viveu.
Muitos brasileiros dessa nova geração têm se mudado para os Estados Unidos em busca do sonho de conseguir o mesmo sucesso de Saverin e de Krieger. Como os dois, também ingressam em universidades de renome e acabam indo para a Califórnia não para surfar ou ser artista de cinema, como os jovens do passado, mas para tentar ser o próximo prodígio do mercado tecnológico, criando um produto que encante o mundo.
No topo dessa lista está a brasileira Bel Pesce, que nasceu em uma família de classe média de São Paulo e estudou no colégio Etapa. Foi aceita no MIT e, de cara, precisou lidar com o seu primeiro problema: pagar a anuidade de cerca de US$ 40 mil. Como seus pais não podiam ajudá-la, ela trabalhou em empresas como Google, Microsoft e Deutsch Bank, além dos departamentos de Matemática e Economia do MIT e no prestigioso Media Lab.
Hoje, Bel vive no Vale do Silício e comanda o Lemon, um aplicativo para celulares que serve para organizar os gastos. "Observamos que os smartphones mudaram o comportamento das pessoas de muitas maneiras", disse Bel. Ela exemplifica: "Não há mais necessidade de carregarmos uma câmera, mas, por outro lado, ainda carregamos carteiras cheias de recibos, cartões e muito mais, por isso acreditamos que o celular poderá se transformar em uma carteira inteligente, com muito mais recursos".
As informações são do jornal O Estado de S. Paulo com fonte no yahoo.com.br.
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